كاتب شكاوى براتب 4,000 ريال سعودي في الرس

مسمى الوظيفة وفقا للعقد

كاتب شكاوى

الوصف الوظيفي

معالجة شكاوى العملاء، وحل المشكلات الأساسية، وإحالة المشكلات الأخرى إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف

مختص.

الواجبات والمهام الرئيسية

حل شكاوى العملاء الأساسية، والرد على استعلاماتهم الأساسية .

إحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى.

تسجيل الشكاوى الواردة والإبلاغ عن القرارات المتخذة.

تقديم التغذية الراجعة عن حالة الشكوى وتوجيه صاحبها نحو استكمال الإجراءاتالالتزام التام بالأدلة الإجرائية

وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

نوع الإعلان

اعلان وظيفي عام

الخبرة العملية

2 سنوات خبرة

طبيعة العمل

ستة أيام عمل في الأسبوع