كاتب مركز اتصالات براتب 5,000ريال سعودي في الطائف

مسمى الوظيفة وفقا للعقد

مركز اتصال

الوصف الوظيفي

تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم المعلومات

للمستهلكين التسويق بالهاتف حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، ورفع المكالمات التي تحتاج معلومات

إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي، إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات

التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين.

الواجبات والمهام الرئيسية

تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم تقديم المعلومات

للمستهلكين التسويق بالهاتف.

اجراء المكالمات الصادرة للتسويق بالهاتف و التعامل مع العملاء وتقديم خدمات المنتجات ومتابعة تحصيل الديون

رفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي لتلبية احتياجات العملاء

الإضافية وضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة

إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء

المحتملين والعملاء الذين يحتاجون معلومات أو خدمات إضافية.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات

والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

نوع الإعلان

اعلان وظيفي عام

الخبرة العملية

1 سنوات خبرة

طبيعة العمل

ستة أيام عمل في الأسبوع