وظائف بدون خبرة في مصرف الراجحي في الرياض
يعلن مصرف الراجحي عن توفر وظائف بدون خبرة في الرياض لحملة البكالوريوس من خلال بوابة التوظيف الرسمية للبنك ونششر لكم التتفاصيل كامله ورابط مباشر للتقديم.
وظائف بدون خبرة في الرياض
وننشر لكم عبر موقعنا توظيف .كوم تفاصيل اعلان مصرف الراجحي في الرياض عن توفر وظائف لا تشترط خبرة سابقة وفقاً للتفاصيل التالية .
المسمى الوظيفي:
مسؤول أول – الرحلة الرقمية للعملاء (Senior Officer Digital CJM)
- الموقع: الرياض، السعودية
وصف الوظيفة:
يركز هذا الدور على فهم وتحسين كيفية تفاعل العملاء أو الموظفين أو المستخدمين مع منتجات أو خدمات أو علامة تجارية معينة عبر القنوات الرقمية. يشمل ذلك تحليل وتعزيز كل نقطة اتصال ورحلة مدعومة بالتكنولوجيا لضمان تجربة سلسة وبديهية وقيمة.
المهام الرئيسية:
- رسم وتحليل رحلة العملاء الرقمية:
- دعم رسم وتحليل رحلات العملاء الرقمية عبر المنصات لتحديد مجالات التحسين.
- تحديد نقاط الاحتكاك واقتراح استراتيجيات لتعزيز سهولة الاستخدام والمشاركة والرضا.
- ضمان أن تحسينات الرحلة تتماشى مع احتياجات العملاء وأهداف الأعمال.
- استراتيجية التخصيص:
- المساعدة في إنشاء وتطبيق استراتيجيات التخصيص للقنوات الرقمية، مثل المحتوى المخصص، التوصيات، والعروض.
- العمل بشكل وثيق مع فرق البيانات والتحليلات لاستخدام رؤى العملاء لتقديم تجارب آنية ومراعية للسياق.
- التعاون بين الفرق:
- التعاون مع فرق المنتجات، التسويق، التصميم، والتكنولوجيا لتنسيق جهود الرحلة الرقمية مع الأهداف العامة للمؤسسة.
- العمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة، وتعزيز التواصل الواضح والمشاركة في مسؤولية نجاح العملاء.
- الابتكار ومواكبة الاتجاهات:
- البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الرقمنة، تغيرات سلوك العملاء، ومعايير المنافسين.
- إمكانية الوصول والشمولية:
- ضمان أن المنصات الرقمية يمكن الوصول إليها من قبل جميع المستخدمين، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة.
المؤهلات والخبرات والمهارات المطلوبة:
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
الخبرة:
- 0 إلى 5 سنوات من الخبرة.
المهارات الوظيفية:
- الخبرة في مجال التجربة الرقمية.
- فهم مبادئ واجهة المستخدم (UI).
- فهم مبادئ تجربة المستخدم (UX).
- البحث عن المستخدم.
- رسم خرائط رحلة العملاء.
- مبادئ تحليل البيانات.
- إدارة المشاريع.
- إنشاء المبادرات.
التقديم متاح لمدة ٤ ايام من تاريخ النشر [رابط التقديم].
شارك
تعليقات